「Instagramを頑張っているから、ホームページまでは必要ないかも」
そう思っている女性起業家の方は、少なくありません
SNSならすぐに始められますし、日々の活動や人柄も伝えられます。
実際に、InstagramやFacebookだけでお客様とつながり、仕事につながっている方もいます。
それでも私は、これから事業を続けていくなら、
女性起業家こそホームページを持っていた方がよいと考えています。
理由は、ホームページが単なる集客ツールではないからです。
ホームページは、あなたに興味を持った人が、
この人は何をしている人？
私の悩みを相談できそう？
本当に信頼して大丈夫？
と、申し込む前の不安を一つずつ解消する、Web上の名刺であり、安心を確認する場所です。
SNSで知ってもらうことはできても、SNSだけでは伝えきれない情報があります。
そして、伝えきれなかった情報があることで、本人が知らないところで、見込み客が静かに離れていることもあるのです。
SNSだけでも仕事はできる。でも、信用を築くには足りないことがある
SNSは、女性起業家にとって非常に便利な発信手段です。
写真や動画、日々の出来事を通して、人柄やサービスへの思いを伝えられます。コメントやメッセージで交流できるため、距離を縮めることにも向いています。
ただし、SNSには一つ大きな特徴があります。
それは、情報が流れていくことです。
SNSは「店先での会話」に近い
たとえば、イベント会場で気になるお店を見つけたとします。
店主の話が面白く、感じもよく、商品にも興味を持ちました。
けれど、自宅へ帰ってから改めて調べようとしたとき、
- 正式なサービス名が分からない
- 料金が見つからない
- どこから申し込めばよいか分からない
- 過去の投稿を探しても情報がバラバラ
という状態だったら、どうでしょう。
「もう少し調べてからにしよう」
そう思ったまま、忘れてしまうかもしれません。
SNSは、店先で楽しく会話をする場所に似ています。
一方、ホームページは、店名、営業時間、商品、料金、店主の経歴、予約方法などを落ち着いて確認できる、正式な案内所のような役割を持っています。
SNSで興味を持ってもらえても、その先に確認できる場所がなければ、お客様は自分で情報を探し集めなければなりません。
その小さな負担が、申し込みを止める原因になることがあります。
お客様は、聞く前に自分で確認している
サービスに興味を持った人が、必ず質問してくれるとは限りません。
むしろ、
こんなことを聞いたら失礼かな
料金を聞いたら申し込まないといけないかな
私の悩みは対象になるのかな
と考え、何も聞かずに離れる人もいます。
申し込みをしなかった人は、
ホームページがなくて不安でした
料金が分からなかったのでやめました
実績が見つからなかったので別の人にしました
とは教えてくれません。
ただ、画面を閉じるだけです。
だからこそ、女性起業家のホームページには、積極的に売り込むこと以上に、お客様が自分で安心を確認できる情報を用意することが必要なのです。
女性起業家にホームページが必要な3つの理由
1．「何を頼める人か」を一か所で伝えられる
SNSでは、その日の投稿だけを初めて見る人もいます。
日常の投稿、学びの投稿、お客様事例、サービス紹介などが混ざっていると、投稿を数件見ただけでは、
結局、この人には何をお願いできるの？
と分からないことがあります。
特に、経験や資格が多い女性起業家ほど、発信する内容も多くなりがちです。
いろいろなことができるのは大きな強みです。
しかし、見る人に整理を任せてしまうと、その強みが「何を頼めばよいか分からない」に変わってしまいます。
ホームページでは、
- 誰を支援しているのか
- どのような悩みを解決できるのか
- 相談すると何が変わるのか
- どのようなサービスがあるのか
を一つの流れとして伝えられます。
ホームページは、できることを全部並べる場所ではありません。
お客様が、自分に必要なサービスを迷わず見つける場所です。
2．人柄だけでなく、事業としての信頼を伝えられる
女性起業家の場合、サービスと提供者本人が強く結びついています。
そのため、SNSで人柄が伝わることは大切です。
ただ、人柄がよいことと、安心して仕事を依頼できることは、同じではありません。
申し込みを検討している人は、人柄と同時に、
- これまでの経験
- 専門性や保有資格
- サービス内容
- 制作事例や実績
- お客様の声
- 料金や契約の流れ
- 事業者情報
- 問い合わせ方法
なども確認しています。
SNSでは親しみを感じても、仕事として依頼するには、もう一段階の安心が必要なのです。
これは、高級感のあるデザインにすればよいという話ではありません。
必要な情報が分かりやすく整理され、現在もきちんと事業を行っていることが分かる。
それだけでも、受け取る印象は大きく変わります。
ホームページは、女性起業家を立派に見せるためのものではなく、安心して相談できる事業者であることを伝えるためのものです。
3．同じ説明を何度も繰り返さなくて済む
サービスについて質問されるたびに、DMやLINEで一から説明していませんか。
どのようなサービスですか？
私でも相談できますか？
料金はいくらですか？
申し込んだ後は、どう進みますか？
一件ずつ丁寧に答えることは大切です。
ただ、毎回同じ内容を個別に説明していると、時間も気力も消耗します。
さらに、お客様側も、質問することに気を遣っています。
ホームページに基本情報がまとまっていれば、お客様は自分のタイミングで確認できます。
そのうえで分からないことだけを相談できるため、最初のやり取りもスムーズになります。
ホームページは、お客様のためだけではありません。
一人で事業を運営する女性起業家自身を、繰り返しの説明から守る仕組みでもあります。
ホームページがないことで失うのは、新規アクセスだけではない
「ホームページを作っても、すぐにアクセスが増えるとは限らない」
これは事実です。
ホームページを公開しただけで、急に多くのお客様が集まるわけではありません。
そのため、
集客できないなら、作る意味はないのでは？
と考える方もいるでしょう。
しかし、ホームページの役割は、検索から新しい人を集めることだけではありません。
すでにSNSや紹介であなたを知った人が、申し込みへ進む途中で感じる不安を減らすことも、大切な役割です。
「紹介されたから大丈夫」とは限らない
たとえば友人から、
「この人、すごくよかったよ」
とサービスを紹介されたとします。
興味を持って名前を検索したものの、SNSしか見つからず、料金や詳しいサービス内容も分からなかった。
紹介者を信頼していても、
私にも合うのかな
どのくらい費用がかかるのかな
いきなりDMを送っても大丈夫かな
という不安は残ります。
反対に、ホームページがあり、サービス内容やプロフィール、申し込み方法を確認できれば、
私の悩みも相談できそう
このくらいの予算なら検討できる
まずはこのメニューから申し込めばよいのね
と、自分で判断できます。
つまり、ホームページが支えているのは、アクセス数だけではありません。
すでに生まれている興味を、安心と信頼へ変える役割があります。
古いホームページなら、ない方がよい？
「昔作ったホームページがあるけれど、今のサービスと内容が違う」
「デザインが古くて、見られるのが恥ずかしい」
このような理由で、SNSのプロフィールからホームページのURLを外している方もいます。
確かに、古い料金や終了したサービスが掲載されたままでは、混乱を招くことがあります。
しかし、
恥ずかしいから隠す
整ってから出す
事業内容が固まってから作り直す
と先延ばしにしている間にも、お客様はあなたの名前を検索しているかもしれません。
完璧に作り直すまで、何も見せられないわけではありません。
まずは、
- 現在のサービス内容に更新する
- 終了したメニューを削除する
- プロフィールを現在の活動に合わせる
- 問い合わせ先を分かりやすくする
- 更新日やお知らせを掲載する
といった小さな修正からでも大丈夫です。
古いホームページがあること自体よりも、古い情報が正しい情報として残り続けることの方が問題です。
高額で立派なホームページを作る必要はありません
ホームページ制作について調べると、数万円から100万円を超えるものまで、さまざまな価格が出てきます。
制作会社によって提案内容も違うため、
何が適正価格なの？
高い方が効果があるの？
安いものでは信用されない？
と、決められなくなるのも無理はありません。
しかし、最初からページ数の多い大規模なホームページを作る必要はありません。
大切なのは、価格や豪華さではなく、今のお客様が判断するために必要な情報があるかどうかです。
最初に必要な情報は、この5つ
女性起業家のホームページで、まず用意したいのは次の情報です。
- 誰のためのサービスなのか
- どのような悩みを解決できるのか
- サービスを受けると、どう変わるのか
- 料金・実績・プロフィールなどの判断材料
- 相談や申し込みの方法
この5つが分かりやすくまとまっていれば、ページ数が少なくても役割を果たせます。
反対に、何十ページあっても、誰向けなのか、何を頼めるのか、どこから申し込むのかが分からなければ、お客様は迷います。
ホームページは、大きさを競うものではありません。
必要な人が、必要な情報へたどり着けることが大切です。
SNSとホームページは、どちらか一つを選ぶものではない
SNSとホームページには、それぞれ違う役割があります。
SNSの役割
- 新しく知ってもらう
- 人柄や考え方を伝える
- 日々の活動を見せる
- 読者との関係を育てる
ホームページの役割
- サービスの全体像を整理して伝える
- 専門性や実績を確認してもらう
- 料金や申し込み方法を案内する
- 安心して比較・検討してもらう
- 検索やAIから長期的に見つけてもらう土台を作る
SNSだけ、ホームページだけで完結させるのではなく、
SNSで知る
↓
ホームページで詳しく確認する
↓
納得して相談・申し込みへ進む
という流れを作ることが重要です。
SNSが入口なら、ホームページは、安心して中へ入るための玄関です。
入口を増やすことばかり考えても、玄関の場所が分からなければ、お客様は入れません。
あなたのホームページは「安心を確認する場所」になっていますか？
ホームページを持っているかどうかだけではなく、実際にお客様目線で確認してみてください。
初めてあなたを知った人が見たときに、
- 何を相談できる人か分かる
- 自分向けのサービスか判断できる
- 料金や申し込みの流れを確認できる
- 人柄と専門性の両方が伝わる
- 次に何をすればよいか迷わない
という状態になっているでしょうか。
自分のホームページは、毎日見ているため、分かりにくい場所が見えなくなりがちです。
冷蔵庫の中にある調味料を、家族は見つけられないのに、いつも使っている本人だけは迷わず取り出せる。
それと似ています。
作った本人には分かっていても、初めて見た人には分からないことがあります。
だからこそ、ときどき初めて訪れた人のつもりで、SNSからホームページ、サービスページ、申し込みまでを実際にたどることが必要です。
ホームページは、あなたを大きく見せるためのものではありません
女性起業家がホームページを持つ理由は、事業を立派に見せるためではありません。
SNSや紹介をきっかけにあなたを知った人が、
この人なら安心して相談できそう
私の悩みを分かってくれそう
ここから申し込めば大丈夫
と、自分で納得して一歩進むためです。
ホームページがない、古い、何を載せればよいか分からない。
そう感じていても、最初からすべてを完璧に整える必要はありません。
まずは、今のサービスと、今のお客様に必要な情報を整理するところからで大丈夫です。
ホームページは、あなたを飾るための作品ではありません。
言葉・見せ方・導線をつなぎ、興味を持ってくれた人の不安を安心へ変える場所です。
SNSで発信を増やす前に、一度、あなたを検索した人が何を確認できる状態になっているか、見直してみてください。
そこに、今まで気づかなかった申し込みの止まり場所が見つかるかもしれません。
まずは今の導線を見直してみませんか？
Canael Designでは、女性起業家や小さな事業者の方に向けて、Web上で価値が伝わる導線づくりをサポートしています。
「投稿はしているのに、申込みにつながらない」
「プロフィールやサービスページに何を書けばいいか分からない」
「対面では伝わるのに、Webになると魅力が薄く見える」
「LINEや無料相談までの流れを整理したい」
そんな方は、まず今のWeb導線を確認するところから始めてください。
無料の Web導線タイプ診断 では、今のWeb集客がどこで止まりやすいのかを確認できます。
言葉の問題なのか。
信頼感の見せ方なのか。
申込みまでの導線なのか。
サービスページの不安解消なのか。
発信とリンク先のつながりなのか。
止まっている場所が見えると、次に整える場所が決まります。
投稿を増やす前に、まずは今の導線を確認する。
そこから、Web上の見え方は変わります。
