こんにちは!今回はマーケティングでよく耳にする「ペルソナ設定」についてお話ししたいと思います。
SNSやブログで、発信する内容が思いつかずに手が止まってしまう
実際、私もターゲットが絞りきれてない時は、手が止まっていたけど、ターゲットが明確になってからは、発信が続くようになったと感じてます!
まずは、「ターゲット」と「ペルソナ」の違いについて、そしてペルソナ設定のメリットについても詳しく説明しますので、ぜひ参考にしてみてくださいね!
ターゲットとは?
ターゲットとは、あなたの商品やサービスを購入する可能性がある人々の集まりのことです。
例えば、あなたがオーガニック化粧品を販売しているなら、ターゲットは「30代から50代の女性、自然志向の方、美容に関心がある方」などです。
つまり、広い範囲で見たお客様層のことを指します。
ターゲット像
30代から50代の女性、自然志向の方、美容に関心がある方
ペルソナとは?
ペルソナは、ターゲットをさらに具体的に掘り下げて、あなたの商品やサービスを利用する典型的な顧客像を詳細に描いたものです。
名前や年齢、趣味、ライフスタイル、価値観など、詳細な情報を設定します。
ペルソナ設定は、たった一人にまで絞り込むことが大切です。
ペルソナを設定することで、その人物の目線で考えることができ、より具体的なマーケティング施策を立てやすくなります。
ペルソナ設定の注意点
ペルソナ設定をする時に自分目線で都合の良い架空の人物像に設定していませんか?
例えば、お金持ちなら買ってもらいやすいという気持ちから、年収1000万円以上の自由にお金を使える女性起業家など、自分の都合の良いペルソナ設定は現実的ではないので、メッセージが実際のターゲットに響かなくなります。
ペルソナ設定が必要な理由
それは
理想の顧客に向かって、理想の集客をするため! !
集まって欲しい人に集まってもらえ、提供したい商品・サービスを提供したい人に提供できる
その結果、自分も相手も幸せになっていくことができるからです。
ペルソナ作成のポイント
ペルソナに設定する人物像を「過去の自分」に
自分が過去に経験した悩みやニーズを基にペルソナを作成する方法です!
過去の困っていた自分に対して、過去の自分を助けるように発信や提供する商品・サービスは、自分と同じように困っていた人の役に立つものになります!
ペルソナに設定する人物像を「身近にいる実在する人物」に
実際に存在する人物の特性や行動パターンを基にしたペルソナを作成する方法です!
身近な人をペルソナに設定すると、その人のために発信することができるので、しっかりと相手にとって役に立つものを発信でき、結果的にたくさんの方に届いていくということになります!
ペルソナ作成は、架空の人物ではなく、実在する人物を想定することが大切です。
あなたの商品やサービスを必要とする具体的な人を設定しましょう!
例えば、プレゼントにラブレターを添えるような気持ちで行うと効果的です。
プレゼントを届ける相手を明確にすると、届けた相手に喜んでくれるプレゼントを送ることができます。
同様に、思いを届けたい相手に初めましての方にも伝わる言葉で、思いを込めてラブレターを書くと、その人に響くメッセージが作れます。
ペルソナ設定の重要性と効果
ペルソナ設定の基本
たった1人のペルソナに決めることで、お客様の心を突き動かすような言葉で商品・サービスをお届けできるようになるんです!
たった一人にペルソナを絞ることで、深く深く研究、リサーチできるようになるので、同業者、ライバルさんよりも差別化することができます。
どの業界でも同業者やライバル、似たような商品・サービスを出す方が増えましたよね?
では何で勝負するかというと、自分の専門分野の専門度の深さ、専門性の高さです!
ペルソナ設定の効果
深いリサーチと差別化:
ペルソナを具体的に設定することで、ターゲットを深くリサーチでき、同業他社と差別化できます。
専門度を高めることができ、競争に勝つことができます。
心を動かすメッセージ作成:
たった一人のペルソナを設定することで、その人に向けたメッセージが作成できます。
顧客の心を動かす言葉で商品やサービスを伝えることができます。
戦略のブレ防止:
関わる全てのスタッフやパートナーとペルソナを共有することで、戦略やPDCAがブレなくなります。
デザイナーがターゲットに合ったデザインを作成し、効果的なマーケティングが実現します。
紹介や応援が増える:
ペルソナ設定により、ターゲットが明確になるため、友人や家族からも紹介や応援を受けやすくなります。
具体的なターゲット像を伝えることで、周りの人々も理解しやすくなります。
具体的なメッセージ例
「田中美香さんのような50代の女性起業家の皆様へ!
集客に悩んでいませんか?オーガニックコスメのネットショップ運営を成功させるためのマーケティング戦略を学びましょう。忙しい日々の中でも簡単に実践できるアドバイスを提供します。」
このように、具体的なペルソナ設定を行うことで、ターゲットに響くメッセージが作れます。
ターゲットへの強い訴求力:
具体的なペルソナ設定に基づくメッセージは、ターゲットのニーズや目標に直接応える内容になります。
例えば、美香さんのように集客に悩んでいる女性起業家には、その悩みを解決するための具体的なアドバイスを提供することで、メッセージが心に響きやすくなります。
精度の高いターゲティング:
明確なペルソナ設定により、広告やキャンペーンも的確に行えます。
例えば、美香さんが興味を持つようなコンテンツやオファーを提供することで、彼女の関心を引きやすくなります。
具体的なニーズに応じた内容を提供することで、効果的なマーケティングが実現できます。
高い顧客エンゲージメント:
具体的な問題や目標に触れたメッセージは、顧客に「自分のための情報」と感じさせるため、お客様との絆が深まります。
美香さんが直面している集客の悩みや目標に対して具体的な解決策を提示することで、彼女との信頼関係が強化されます。
これにより、長期的な顧客との関係を築くことができます。
まとめ
ペルソナ設定は、ターゲットをより具体的に描くことで、メッセージの訴求力を高め、効果的な集客を実現するために欠かせません。
ペルソナ設定をしないで自分目線で集客を進めると、マーケティングメッセージが不明確になり、効果が薄れてしまいます。
一方、個人名まで絞り込んだ具体的なペルソナ設定を行うことで、ターゲットへの強い訴求力、精度の高いターゲティング、高い顧客エンゲージメントを実現できます。
具体的なペルソナを設定して、相手の未来に良い変化を与えることを意識して発信し、効果的なWeb集客を実現しましょう。